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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Opérations Hôtelières
Description
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Nous recherchons un Responsable des Opérations Hôtelières expérimenté et dynamique pour superviser et coordonner les activités quotidiennes de notre établissement. Le candidat idéal possédera une solide expérience dans l'industrie hôtelière, avec une capacité démontrée à gérer efficacement les équipes et à garantir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de la gestion des opérations de l'hôtel, y compris la réception, l'entretien ménager, la restauration et les services aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide et mémorable. En tant que Responsable des Opérations Hôtelières, vous devrez également analyser les performances de l'hôtel, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser l'efficacité opérationnelle. Vous serez un leader inspirant, capable de motiver et de développer votre équipe pour atteindre les objectifs de l'hôtel. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et que vous avez un œil pour le détail, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de l'hôtel.
- Assurer un service client exceptionnel.
- Gérer et former le personnel de l'hôtel.
- Collaborer avec les autres départements pour améliorer l'expérience client.
- Analyser les performances de l'hôtel et proposer des améliorations.
- Gérer les budgets et les ressources de l'hôtel.
- Assurer la conformité avec les normes de sécurité et de qualité.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée dans la gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Compétences en gestion budgétaire et financière.
- Sens du détail et de l'organisation.
- Capacité à motiver et développer une équipe.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience dans la gestion d'un hôtel?
- Comment gérez-vous les plaintes des clients?
- Quelle est votre approche pour motiver une équipe?
- Comment assurez-vous la conformité avec les normes de qualité?
- Pouvez-vous donner un exemple d'amélioration opérationnelle que vous avez mise en œuvre?
